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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前、售后的客服日常工作,在線接待,快速響應(yīng),解答疑問(wèn);
    2.處理店鋪訂單,出貨下單,安排發(fā)貨,攔截快遞,處理退換貨,退貨退款等事宜;
    3.售后問(wèn)題登記,針對(duì)售后訂單,跟進(jìn)回訪,詢問(wèn)退款真實(shí)原因;
    4.服務(wù)潛在大客戶訂單,跟進(jìn)對(duì)方的詢盤,報(bào)價(jià),來(lái)訪等事宜。
    任職要求:
    1、熟悉使用電腦,熟悉抖音、淘寶等各平臺(tái)規(guī)則,高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
    2、能抗壓,具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力;
    3、面對(duì)客戶問(wèn)題有耐心,善于溝通,抗壓力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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