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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職務(wù)描述
    職務(wù)名稱:業(yè)務(wù)客服
    直接上級:業(yè)務(wù)總監(jiān)
    本職工作:負(fù)責(zé)協(xié)助市場部跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系
    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)離職人員遺留的客戶跟進(jìn),做好咨詢解答,跟蹤、處理客戶的問題;
    2、制定客戶服務(wù)計(jì)劃,定期回訪,對合同到期客戶重點(diǎn)關(guān)注,開展?fàn)I銷工作;
    3、歸集客戶資料的認(rèn)證、審核、資料,合同擬定及送達(dá)等工作;
    4、電話與客戶洽談溝通,協(xié)調(diào)公司資源滿足客戶的個(gè)性化需求;
    5、按計(jì)劃要求完成新客戶拓展,協(xié)助市場部跟進(jìn)客戶促成合作;
    6、收集用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見;
    7、負(fù)責(zé)客戶資料按規(guī)定統(tǒng)一的錄入、存檔并保密;
    8、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告;
    9、完成市場部門臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
    任職資格
    1、,大專及以上學(xué)歷,有1年及以上客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有在廣告行業(yè)任職者優(yōu)先;
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練,掌握基本辦公軟件,打字速度平均1分鐘60字左右;
    3、聲音甜美,形象氣質(zhì)佳,**160cm以上,溝通能力強(qiáng),口頭和文字表達(dá)邏輯清晰、得體,有親和力,做事細(xì)心認(rèn)真,有良好的客戶服務(wù)意識,有一定交際能力。
    薪資福利
    1、底薪+個(gè)人銷售提成+話費(fèi)補(bǔ)助+其他福利
    2、試用期間沒有話費(fèi)補(bǔ)助及其他福利
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

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