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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
        客服團隊管理:負責客服團隊的日常監(jiān)督、指導、培訓和評估,制定客戶服務規(guī)范和流程,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量。
        銷售管理:帶領客服團隊完成銷售業(yè)績,負責銷售目標的分解、落實。
        客戶管理:管理客戶檔案,建立并維護客戶關系,利用各類工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息,增加客戶粘度。
        服務管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行。
        溝通協(xié)調:與公司技術、市場及銷售部門保持溝通聯(lián)系,做好客服維系工作;與其他部門進行有效的工作銜接和配合。

    任職要求:
        學歷要求:大專及以上學歷,管理或營銷類相關專業(yè)。
        工作經(jīng)驗:具備三年以上門店或客服管理經(jīng)驗,有門窗客服管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
        能力要求:需要具備良好的溝通協(xié)調及團隊管理能力,性格外向沉穩(wěn), 工作責任心強。
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  • 聯(lián)系方式

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