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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：1000-9999人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：金水區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、 有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉平臺(tái)訂單交易操作；
    2、 大專以上學(xué)歷，年齡要求20歲以上；
    3、 有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度積極，面對(duì)客戶有耐心有責(zé)任心，顧客提出的問題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q，理性思考，給顧客**安心的服務(wù)
    4、 能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，細(xì)心且認(rèn)真、有責(zé)任心。
    其他要求：
    半年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)或有家裝建材類目者優(yōu)先，熟悉京東后臺(tái)操作。

    主要工作職責(zé)或工作內(nèi)容
    1、  通過后臺(tái)工單解決顧客售后問題，提高滿意度；
    2、 通過電話/在線處理日常售后問題（店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問題、發(fā)貨問題、工單任務(wù)）；
    3、 對(duì)接倉庫/快遞，解決發(fā)貨退貨問題；
    4、 維護(hù)店鋪中差評(píng)，進(jìn)行電話回訪解決，并對(duì)中差評(píng)做出分析及優(yōu)化建議。
    5、 以及日常領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作內(nèi)容
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃守金

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州金水區(qū)鳳凰城南城立邦

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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