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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
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  • 基本信息

  • 職位描述

    團隊日常管理:團隊的人員規(guī)劃和日常客服管理工作的統(tǒng)籌; 團隊建設:營造團隊氛圍,調(diào)動客服模塊工作激情,推動業(yè)績增長,提升客戶滿意度; 制定和推動業(yè)務目標達成:制定業(yè)務節(jié)奏、拆解目標和工作計劃; 銷售客服團隊的各項關鍵指標的目標設定和結(jié)果復盤工作; 日常業(yè)務指標制定和執(zhí)行:日常指標數(shù)據(jù)的監(jiān)控、分析,提出改善方案、提供輔導幫助并跟進落實;人才梯隊的建設和培養(yǎng);培訓計劃,協(xié)調(diào)培訓資源;跨部門溝通:業(yè)務部溝通反饋以提升銷量;與職能部門溝通以協(xié)調(diào)資源;
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