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大堂副理 3-4K元/月
南寧萬興酒店有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：南寧興寧區(qū)

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    主要職責：
    1. 執(zhí)行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。
    2. 代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
    3. 協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。
    4. 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。
    5. 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
    6. 熟悉酒店長住客人和�？偷男彰�、職務及性格特點，營造酒店與客人的融洽關系。
    7. 巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。
    8. 中班與保安班長巡樓，檢查酒店設備、衛(wèi)生、能源、對客服務符合標準。
    9. 負責為住店客人聯系求醫(yī)看病事宜，陪同客人去醫(yī)院就診。
    10. 協助前臺解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
    11. 負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經理書面匯報。
    12. 完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文，交前廳部經理檢閱及批示。
    13. 每周向前廳部經理報告常規(guī)數據統計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等。
    14. 負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經理。
    任職資格:
    教育背景:
    ◆ �？埔陨蠈W歷。
    培訓經歷:
    ◆ 接受過酒店管理專業(yè)知識等方面的培訓。
    經    驗:
    ◆ 1年以上**酒店同崗位工作經驗。
    技能技巧:
    ◆ 了解酒店系統操作
    ◆ 具備良好英語聽，說，寫的能力
    ◆ 具有良好的溝通能力
    態(tài)    度:
    ◆ 態(tài)度沉穩(wěn)，善于與人溝通
    ◆ 工作態(tài)度積極，具備主動服務意識及團隊精神，奉獻精神。
    聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 覃小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市北寧街42-1號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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