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索賠專員 2.5-3K元/月
年假年終獎工作餐公費旅游優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    一、   穩(wěn)定客戶情緒。
    二、   針對客戶投訴問題收集并準備相關材料,提醒客戶帶齊保修所需資料。
    三、   與技術經(jīng)理溝通,以獲得其支持與協(xié)作。
    四、   了解投訴索賠問題,并檢查相關手續(xù)。
    五、   針對投訴問題,負責故障件的原因分析,并由技術經(jīng)理鑒定重大問題。
    六、   確認是質(zhì)量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協(xié)調(diào),做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。    
    七、   經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。   
       八、   指導客戶在結(jié)算單上簽字確認。   
       九、   做經(jīng)束性的總結(jié),對索賠處理過程進行說明、解釋。
    十、   開具發(fā)票,將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。
    十一、   配合備件部門進行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。
    十二、   負責按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。   
    十三、   準確、完善的建立各類保修索賠臺帳,及時與廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任,并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。   
    十四、   完成上級領導委派的其他臨時性工作。
    崗位要求:
    1、大學?埔陨蠈W歷,有駕照者優(yōu)先考慮;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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