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  • 4年

    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 0
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.通過接入400 電話或在線打字與客戶溝通的任務(wù),維護(hù)優(yōu)良的客戶關(guān)系;
    2.依據(jù)業(yè)務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),悉心接納客戶咨詢,記錄客戶咨詢內(nèi)容并登記訴求迅速而妥善地處理來電客戶的需求與意見;
    3.精心記錄并整理,務(wù)必確保匯報(bào)內(nèi)容的完整性;工作時(shí)務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé),持續(xù)保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
    任職條件:
    1.中專及以上學(xué)歷;
    2.擁有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),能夠熱忱、耐心地與客戶進(jìn)行交流;
    3.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
    4. 對客戶服務(wù)流程及相關(guān)技巧有一定了解者優(yōu)先。
    工作時(shí)間:
    直落8小時(shí)制,包含吃飯時(shí)間,可帶飯,外賣,邊吃邊做。實(shí)行早晚班制度,一周輪班一次。
    早班時(shí)間為 08:00-16:00,晚班時(shí)間為15:00-23:00。部分班次是至晚22點(diǎn)。不可挑班次,可只上夜班


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