崗位職責(zé)：
一、銷售支持方面：
1、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)提供客戶信息和需求分析，為銷售策略制定提供支持，跟進(jìn)銷售線索，推動(dòng)潛在客戶向成交轉(zhuǎn)化。
2、制作和提供相關(guān)銷售資料的文檔，提供成功案例支持銷售活動(dòng)依據(jù)。
二、會(huì)員溝通方面：
1、 服務(wù)甄品匯商城、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)號(hào)、公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等多媒體渠道的客戶，建立公司社群體系和私域體系，將全體會(huì)員納入社群和私域群進(jìn)行日常管理、互動(dòng)、消費(fèi)引導(dǎo)，增加會(huì)員粘性（進(jìn)群當(dāng)管理員）。
2、招商會(huì)、沙龍、銷講、賦能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶輔助客戶成交
3、及時(shí)回應(yīng)會(huì)員咨詢，通過(guò)各種新媒體渠道（如小程序、視頻號(hào)、企業(yè)號(hào)、公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)）與會(huì)員保持良好的溝通，協(xié)助引導(dǎo)合伙人、會(huì)員在商城順利購(gòu)買(mǎi),促成愉快成交；
4、 主動(dòng)與潛在會(huì)員互動(dòng)，并介紹公司的服務(wù)和產(chǎn)品、促銷政策解讀，解答疑問(wèn)，挖掘會(huì)員需求，負(fù)責(zé)在線回復(fù)。
5、對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解使用產(chǎn)品或服務(wù)的感受和意見(jiàn)，增強(qiáng)會(huì)員粘性。
6、 建立會(huì)員/合伙人資料管理檔案，根據(jù)級(jí)別變化不斷完善相關(guān)信息，及時(shí)更新檔案資料。
7、售后跟蹤回訪, 準(zhǔn)確記載投訴或者合理化建議，總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)，能有效的與會(huì)員溝通,維護(hù)商城好評(píng)率。
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