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  • 1周前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 所屬行業(yè):通信/電信
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)話務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控;
    2、負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、人員提升等工作;
    3、負(fù)責(zé)招聘增員計劃,根據(jù)團隊的人員需求組織招聘等相關(guān)工作;
    4、協(xié)助監(jiān)督話務(wù)人員的工作質(zhì)量,定期進行工作評估和績效考核,及時發(fā)現(xiàn)問題并提供改進意見;
    5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識、新策略內(nèi)容對接及交班培訓(xùn);
    6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程編寫和培訓(xùn)計劃制定;
    任職要求:
    1、具備較高的職業(yè)素養(yǎng),能夠展現(xiàn)良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。;
    2、具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有1年以上培訓(xùn)授課經(jīng)驗者、熟悉呼叫中心基礎(chǔ)流程者優(yōu)先;
    3、熟練掌握Office等相關(guān)辦公軟件的使用,能夠高效完成日常辦公任務(wù);
    4、高中以上學(xué)歷(大專及本秋以上學(xué)歷者優(yōu)先),年齡20-38周歲。
    四、薪酬福利:
    月度薪酬:4500-6000元;企業(yè)繳納:五險一金。
    五、工作地點:
    梅江區(qū)新峰路電信大樓(即樂育中學(xué)附近)
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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