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包裝行業(yè)客服主管 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快有提成包吃...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):出版/印刷/造紙
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 成立日期:2005年1月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱
    包裝行業(yè)客服主管
    工作概述
    作為包裝行業(yè)的客服主管,您將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì),提供專業(yè)的客戶服務(wù),確?蛻魸M意度,并通過有效的溝通和問題解決技巧,增強(qiáng)客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度。
    主要職責(zé)
    ·電商平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理電商平臺(tái)(如淘寶、拼多多、1688等)的客服工作,確保高效響應(yīng)和處理B端客戶的咨詢和服務(wù)請(qǐng)求。
    ·銷售支持:與電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密合作,提供必要的客服支持,幫助提升銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。
    ·客戶開發(fā)與維護(hù):識(shí)別潛在客戶,開展客戶開發(fā)活動(dòng),同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
    ·團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)監(jiān)控:定期評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī),提供反饋和指導(dǎo),確保團(tuán)隊(duì)成員能夠有效地完成銷售任務(wù)。
    ·市場(chǎng)分析:分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
    ·價(jià)格策略:與相關(guān)部門協(xié)作,制定合理的價(jià)格策略,以提高競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
    任職要求
    ·客服銷售經(jīng)驗(yàn):具備至少1年的客服銷售經(jīng)驗(yàn),有在客服團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的成功案例,有包裝行業(yè)背景者優(yōu)先。
    ·業(yè)績(jī)導(dǎo)向:具備強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向意識(shí),能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷售目標(biāo)。
    ·市場(chǎng)洞察力:對(duì)包裝行業(yè)市場(chǎng)有深入了解,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。
    ·戰(zhàn)略規(guī)劃:具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力,能夠制定并實(shí)施有效的銷售策略。
    ·團(tuán)隊(duì)協(xié)作:能夠與銷售、運(yùn)營(yíng)和其他相關(guān)部門緊密合作,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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