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賓客服務(wù)中心主管 4-4.6K元/月
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撫州保利華章希爾頓逸林酒店

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：臨川區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：前廳部

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：   
    1. 協(xié)助經(jīng)理管理賓客服務(wù)中心的日常工作，管理部門員工，依據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保提供給客人禮貌和專業(yè)的服務(wù)。

    2. 經(jīng)常與前臺(tái)接待，預(yù)訂部，禮賓部，餐廳，客房部和銷售部做好溝通交流。

    3. 熟悉酒店的房型和房間狀態(tài)，介紹給詢問(wèn)的客人和訂房的客人。

    4. 與前臺(tái)收銀處協(xié)作核對(duì)電話收費(fèi)的金額，確認(rèn)電腦計(jì)費(fèi)是否正確，以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。

    5. 熟悉酒店的產(chǎn)品知識(shí)及促銷活動(dòng)，熟悉餐廳及各營(yíng)業(yè)區(qū)的位置及電話號(hào)碼，熟知每日在酒店內(nèi)舉行的宴會(huì)及其他活動(dòng)。

    6. 保持電話房整潔。

    7.掌握緊急事件處理程序。

    8. 確保服務(wù)質(zhì)量處于標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)，向客人提供優(yōu)質(zhì)的、標(biāo)準(zhǔn)的、有禮的服務(wù)，通過(guò)有禮、熱情和提高效率的服務(wù)建立良好的形象。
    崗位要求

    1.1年以上國(guó)際酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

    2. 具有酒店總機(jī)服務(wù)和管理1年以上經(jīng)歷，熟知酒店總機(jī)、前臺(tái)、客房操作流程。

    3. 工作勤奮，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，電腦操作熟練。

    4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利，品貌端正。

    5. 反應(yīng)靈活，溝通能力和銷售能力強(qiáng)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳經(jīng)理

    • 電       話：

    • 工作地址： 江西省撫州市高新區(qū)復(fù)興大道333號(hào)（保利拾光薈商場(chǎng)正門斜對(duì)面） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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