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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,商業(yè)/貿(mào)易/進出口,生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2009年5月11日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    [任職要求]:
    1.高中或中專以上學歷;
    2.熟悉電腦基本操作,打字速度較快;
    3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神;
    4.有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

    [崗位職責]:
    1.在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、咚咚等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
    2.處理各平臺網(wǎng)店日常事務,包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
    3.善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求。

    [工作時間]: ① 早:8:00-15:00(22:00-23:00居家辦公);中:12:00-20:00,晚:15:30-22:00(23:00-24:30居家辦公)——京東
        ②  早:8:00-16:00,中:11:00-18:00(22:00-23:00居家辦公),晚:14:00-22:00——天貓、拼多多

    [福利待遇]:
    ①工作環(huán)境:年輕化團隊、人性化的管理,良好的辦公環(huán)境及和諧的工作關系;
    ②員工活動:公司不定期組織員工聚餐、員工生日會、下午茶等活動;
    ③生日福利:員工生日禮物;
    ④節(jié)假日福利:傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、節(jié)假日小禮物;
    ⑤晉升空間:實習客服-客服-客服組長-客服主管;
    ⑥年終獎勵:根據(jù)績效考核發(fā)放年終獎;
    ⑦提供食宿。
    揭陽三吉五金公司歡迎各位求職者應聘,讓您在包容的環(huán)境中成長

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