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物業(yè)客服文員-火炬區(qū)新達(dá)城 3-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、接待和引導(dǎo)客戶辦理收鋪、撤鋪、裝修等手續(xù);
    2、受理和跟進(jìn)客戶投訴、報修等工作,直到問題解決。做好跟蹤及回訪、投訴升級及時預(yù)警;
    3、跟進(jìn)收繳物業(yè)服務(wù)費,協(xié)調(diào)解決收費涉及的客戶問題;
    4、建立健全項目的客戶各項檔案資料;
    5、物業(yè)鑰匙及物業(yè)辦公室的固定資產(chǎn)的配合管理。
    任職要求
    任職資格
    1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
    2、國粵語流利,口齒清楚,形象好,良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;
    3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
    4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
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  • 聯(lián)系方式

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