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電商運(yùn)營助理/店長/主管 6-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 6305元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識,上進(jìn)和責(zé)任心;熟悉 天貓、京東、等電子商務(wù)平臺后臺操作及上下架商品。
    2.制定客服制度及績效考核,推行服務(wù)流程體系及店鋪評分的各項(xiàng)指標(biāo),持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn) 總體提升店鋪;
    3.負(fù)責(zé)客服人員每日值班分配,節(jié)假調(diào)休等;顒(dòng)日確保各客服崗位工作有序、及時(shí)、銜接; 
    4.新人培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn),技能提升培訓(xùn)(加強(qiáng)客服產(chǎn)品知識面,回復(fù)技巧)。定時(shí)查看聊天,做好記錄 及時(shí)糾正并指導(dǎo)客服人員在日常銷售接待、售后等出現(xiàn)的問題,提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率及售后服務(wù)體驗(yàn)等(每周進(jìn)行部門總結(jié),客服人員心態(tài)及工作狀態(tài)分析) 
    5.熟悉巧用直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具;做好日推廣計(jì)劃、月推廣計(jì)劃。
    6.對于銷售目標(biāo)的分解執(zhí)行;商品分析,頁面分析。
    7.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決相關(guān)問題,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
    任職要求
    1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的運(yùn)營推廣工作
    2.要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉電商運(yùn)營流程和規(guī)則
    3.對推廣工具使用熟練,有團(tuán)隊(duì)合作精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
    4.工作細(xì)心、有責(zé)任心有吃苦耐勞精神
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