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網(wǎng)店客服 3.5-4.5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1. 通過(guò)即時(shí)通訊軟件和客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;
    2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通;
    3. 客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;
    4. 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問(wèn)題的能力;
    任職要求
    1、熱愛(ài)網(wǎng)店客服工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶的售前、售中、售后服務(wù),熟悉淘寶和京東后臺(tái)操作;
    2、打字速度快,反映敏捷,能夠同時(shí)與多名客戶網(wǎng)上溝通;
    3、具有銷售客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心;
    4、勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任感強(qiáng),善于溝通,樂(lè)于與他人協(xié)作,執(zhí)行力強(qiáng),工作效率高;
    5、有1年以上淘寶京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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