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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、處理網(wǎng)絡(luò)店鋪客戶咨詢、訂單和售后服務(wù);
    2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使交易的成交。
    3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴;
    4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
    任職要求:
    1、需要吃苦耐勞的精神,工作主動(dòng)認(rèn)真;
    2、具有獨(dú)立工作的能力,高度的工作責(zé)任感,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);
    3、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,熟悉天貓銷售流程及店鋪后臺(tái)的相關(guān)操作;
    4、老客戶維護(hù)好評(píng)回評(píng)評(píng)價(jià)催評(píng)
    5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熱情細(xì)致耐心,原意與人溝通,并掌握一定交流技巧。
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