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肇慶移動(dòng)純接聽客服包住 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)年終獎(jiǎng)工作餐...

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):通信/電信
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位名稱】移動(dòng)10086接聽客服文員(純接聽、非銷售)
    【公司福利】
    1、住宿問(wèn)題--免費(fèi)提供住宿。不住宿舍則補(bǔ)貼200元/月。
    2、用餐問(wèn)題--每個(gè)工作天均有伙食津貼。(離家近的同事可帶飯,公司有微波爐和冰箱)。
    3、上班時(shí)間--(純接聽非銷售)07:30-22:30輪班制,每班次8小時(shí)。
    4、休假問(wèn)題--采用輪休制,月休6-8天。
    5、培訓(xùn):免費(fèi)帶薪培訓(xùn)(崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等)。
    6、試用期工資:試用期加培訓(xùn),綜合月薪為2600-2800元/月。(試用期2個(gè)月)。
    7、轉(zhuǎn)正后工資:3500-6000元/月+績(jī)效+獎(jiǎng)金,在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4300元以上/月;員工平均年薪5萬(wàn),**員工年薪可達(dá)6萬(wàn)以上。
    8、員工享有五險(xiǎn)一金,綜合社保,公積金。
    9、一年3次季度獎(jiǎng),一次年終獎(jiǎng)。根據(jù)當(dāng)季或全年KPI考核結(jié)果發(fā)放;不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、知識(shí)勞動(dòng)競(jìng)賽,按比賽名列順序領(lǐng)取激勵(lì)獎(jiǎng)金。
    10、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi),每年6-10月每月發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)。
    11、更多福利:開門利是、每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利。按國(guó)家規(guī)定享受帶薪年假、加班費(fèi)、不定期旅游等福利。
    12、豐富多彩的員工活動(dòng):如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等。
    13、良好的晉升機(jī)制:4—6個(gè)月一次晉升:
    橫向:班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--總監(jiān)--副總;
    縱向:IT技術(shù)師,專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事,后勤等方向發(fā)展。
    【崗位職責(zé)】
    1、接聽肇慶10086神州行、動(dòng)感地帶人工熱線服務(wù),負(fù)責(zé)各種電子渠道(包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR等)的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù).
    2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
    3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
    【職位要求】
    1、高中,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)、性別不限,16--35周歲(必須身份證上滿16);
    2、熟練使用電腦基本操作,電腦打字一分鐘25個(gè),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn);
    3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;
    4、歡迎應(yīng)屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。
    【上班時(shí)間】
    1.彈性工作時(shí)間,倒班輪休,根據(jù)排班,每天工作7-8小時(shí),每個(gè)月休息6-8天。
    2.排班時(shí)間:07:30-22:30
    【上班地址】
    肇慶端州區(qū)睦崗街道智慧路華南智慧城
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