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客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...
廣西湛盧文化傳播有限公司

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：教育/科研/培訓(xùn),其他行業(yè)
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：1、負責(zé)制定本崗位學(xué)期、月度、周工作目標與工作計劃報批后執(zhí)行。
    2、負責(zé)制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行（如接單、開單、客戶等管理制度）。
    3、負責(zé)對客服專員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作（半年內(nèi)培養(yǎng)一個合格的副主管）。
    4、負責(zé)掌握銷售及倉儲部產(chǎn)品庫存狀態(tài)并進總結(jié)分析（便于回答業(yè)務(wù)員問題）。
    5、負責(zé)客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作（定期與員工談心，關(guān)心員工長成）。
    6、負責(zé)樣書預(yù)定表的分析報批后監(jiān)督實施。
    7、負責(zé)對月、周信息需求表分析整理上報。
    8、負責(zé)監(jiān)督批銷單的開具。
    9、負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號確認。
    10、負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員、專員收款。
    11、負責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的退貨處理及對賬工作。
    12、負責(zé)與財務(wù)對賬的管理工作。
    13、負責(zé)管理營銷部的各種表格。
    14、負責(zé)建立公司所有客戶的檔案管理工作（監(jiān)督組員去做，要求資料齊全，每學(xué)期更新）
    15、負責(zé)對公司所有產(chǎn)品及品牌形象進行維護管理（微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費）。
    16、負責(zé)所有客戶的投訴管理工作及制表上報（產(chǎn)品部、營銷部）。
    17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
    職位要求：熟練運用電腦辦公軟件，口齒靈利，溝通能力強
    工作時間：早上8:00-18:00，周六休息
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 杜女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 西鄉(xiāng)塘區(qū)明秀社區(qū)衡秀里13號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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