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客服領(lǐng)班(金眾物業(yè)) 面議 有料
該崗位平均薪資 6794元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1.執(zhí)行與遵守公司規(guī)章制度,按《操作手冊》規(guī)定落實售場服務(wù)工作的執(zhí)行與管理工作,熟悉手冊中的標(biāo)準(zhǔn)與操作流程,起到上傳下達(dá)的指導(dǎo)作業(yè);
    1.熟記樓盤的應(yīng)知應(yīng)會,熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談區(qū)、休閑區(qū)、樣板房戶型解說等;
    2.掌握售場的禮貌禮儀,儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督**客服人員每天需按標(biāo)準(zhǔn)化妝上崗;
    3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術(shù),熟悉營銷中心、樣板房的服務(wù)流程與現(xiàn)場解說;
    4.熟悉營銷中心門口的迎賓接待工作,沙盤模型的解說,休閑區(qū)、洽談區(qū)客戶的接待禮儀與流程;
    5.監(jiān)督與培訓(xùn)客服人員熟悉樣板房安全帽的派發(fā)、鞋套的派發(fā)禮儀、樣板房的解說、客戶的接待禮儀與流程;
    6.培訓(xùn)客服人員熟悉營銷中心的巡查流程,不定時檢查洽談區(qū)和休閑區(qū)內(nèi)的物品是否整齊、完好、接待區(qū)與洗手間的衛(wèi)生狀況,洗手間物品是否及時補充到位,做好監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
    7.監(jiān)督客服人員是否對客戶及時備上茶水、飲品、糕點,及時續(xù)水;客戶離開時桌椅與杯子的整理情況;
    8.協(xié)助項目經(jīng)理對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)等VIP客戶的接待,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
    9.保證售場接待物品的**底庫存量,做好日常采購工作;
    10.擬定售場的培訓(xùn)課件,培訓(xùn)客服人員熟悉與掌握售場的服務(wù)流程與服務(wù)禮儀,提高客服人員自身專業(yè)技能,滿足售場內(nèi)個崗位的輪崗需求。
    任職要求:
    1.中專及以上學(xué)歷,有在酒店或同等崗位1年以上工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
    2.較強的親和力和服務(wù)意識,懂基本的接待禮儀。
    3.性格開朗,隨和,親和度高,形象好、氣質(zhì)佳,**162CM以上。
    4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
    5.酒店管理、旅游管理,航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)
    待遇面試;工作地點:赤坎東盟城
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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