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客服專員/客服助理 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)收集客戶檔案,建立完善的管理內(nèi)客戶電子檔案和文字檔案,對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)分類,及時(shí)鞏固和更新客戶數(shù)據(jù)庫
    2、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與維護(hù),保證集團(tuán)管理內(nèi)客戶檔案的完整性、準(zhǔn)確性;
    3、進(jìn)行銷售客戶、維修客戶出廠三天的日常跟蹤回訪;
    4、進(jìn)行經(jīng)營(服務(wù))信息發(fā)布
    5、建立客戶信息管理檔案
    6、受理、跟蹤日常客戶投訴
    7、采集反饋銷售、售后服務(wù)以及其他信息;
    8、負(fù)責(zé)內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)(滿意率、投訴率、首保率、流失率、來店率)的收集、反饋;
    9、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、抱怨書面存檔匯總
    10、負(fù)責(zé)對(duì)車友俱樂部入會(huì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì).
    職位要求:
    工作時(shí)間:
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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