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京東客服 2.8-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 6305元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責京東電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題; 
    2、及時處理京東平臺客戶的退貨、換貨、補發(fā)事宜;  
    3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
    4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責任人,進行跟進和改善效果匯報 ; 
    5、完成領(lǐng)導交代的其他工作。 

    早班:08:00-16:00
    晚班:15:00-23:00 
    任職要求
    .年齡要求: 18-32 歲 語言要求: 普通話-精通1、熱愛本行業(yè),對電子商務有一定了解,有線上或者線下客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 
    2、熟悉京東等后臺原則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
    3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神; 
    4、具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力; 
    5、較強的學習能力,能夠快速了解新產(chǎn)品; 
    6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試)
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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