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該崗位平均薪資 4126元/月
年終獎(jiǎng)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    協(xié)助處理賓客的投訴和收集客戶建議及喜好,及時(shí)銷(xiāo)售酒店客房;負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部賓客的服務(wù),確保酒店為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù),與客戶建立良好的關(guān)系。
    1、工作內(nèi)容
    (1)每日準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)例會(huì),記錄和反饋信息,完成信息的交接工作;
    (2)檢查當(dāng)日重要客戶預(yù)抵房間禮遇配品及房間設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),并在大堂迎候賓客;
    (3)檢查賓客預(yù)抵、預(yù)離及團(tuán)隊(duì)情況;
    (4)每班次100%拜訪VIP、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)員客戶并做好信息反饋;
    (5)協(xié)助前廳處理賓客的投訴,確保賓客合理要求得到滿足并將問(wèn)題及時(shí)歸檔并反饋至酒店;
    (6)高峰期協(xié)助接待工作,并銷(xiāo)售酒店房間及其他產(chǎn)品;
    (7)督導(dǎo)酒店各部門(mén)人員對(duì)客服務(wù)工作;
    (8)整理個(gè)性化服務(wù)案例。
    2、任職要求
    (1)年齡要求:18-25周歲,個(gè)人儀表符合酒店要求;
    (2)專(zhuān)業(yè)要求:熟悉酒店各崗位業(yè)務(wù)知識(shí),同**酒店工作經(jīng)驗(yàn);
    (3)語(yǔ)言要求:有良好的普通話溝通能力及電腦操作能力;
    (4)具有良好的溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)能力;
    (5)具有良好應(yīng)變能力及穩(wěn)定的心理素質(zhì)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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