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品匠集團商貿(mào)公司客服專員 2.5-3K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、受理及主動電話聯(lián)系客戶,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
    3、獨立處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及解決疑難問題,zui大限度的提高客戶滿意度;
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,達到zui好的效果;
    5、建立客戶檔案,負責做好工作日志、周報等,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析與匯報。
    任職資格:
    1、了解客戶需求,熟悉企業(yè)運作方式及服務途徑,具有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
    3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎;
    4、性格沉著冷靜,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。良好的語言表達能力,普通話標準、流利,反應靈敏;
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?蛇m當加班者優(yōu)先。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

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