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  • 4天前

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  • 12年

    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2011年3月22日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
    3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,做到提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到合格的網(wǎng)絡營銷的效果。
    5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
    6、有燈飾淘寶客服1年工作經(jīng)驗,語言表達能力較強,有責任服務的精神意識。 

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