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客服專員 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展,企業(yè)策劃/管理咨詢,計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
    3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力。
    4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
    5、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

    崗位要求:
    1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。(如有潛質(zhì)佳,其他學(xué)歷可考慮)
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
    3、較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4、性格活潑開(kāi)朗,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,普通話、標(biāo)準(zhǔn)。 
    5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
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