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中餐領(lǐng)班 4-5K元/月

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì):
  • 所屬行業(yè):娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    以下職責(zé):人員管理
    ? 工作安排:根據(jù)餐廳客流量和員工的技能、經(jīng)驗(yàn),合理分配服務(wù)員、傳菜員等崗位的工作任務(wù),確保服務(wù)工作有序進(jìn)行。
    ? 培訓(xùn)指導(dǎo):對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),向其傳授服務(wù)流程、菜品知識(shí)等內(nèi)容;對(duì)老員工開展持續(xù)培訓(xùn),提升其服務(wù)技能。
    ? 監(jiān)督考核:監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),包括服務(wù)態(tài)度、工作效率等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,并根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
    顧客服務(wù)
    ? 接待引導(dǎo):在餐廳入口迎接顧客,引導(dǎo)顧客入座,根據(jù)顧客人數(shù)合理安排座位,確保顧客舒適就座。
    ? 處理投訴:及時(shí)響應(yīng)顧客的需求和投訴,以專業(yè)、耐心的態(tài)度解決問(wèn)題,確保顧客滿意度,必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
    ? 反饋意見:收集顧客對(duì)菜品、服務(wù)等方面的意見和建議,及時(shí)反饋給廚師長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)餐廳經(jīng)營(yíng)。
    運(yùn)營(yíng)管理
    ? 開餐準(zhǔn)備:檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生、餐具擺放、設(shè)備設(shè)施等是否準(zhǔn)備就緒,確保開餐工作順利進(jìn)行。
    ? 菜品管理:了解當(dāng)日菜品供應(yīng)情況,及時(shí)向服務(wù)員傳達(dá)菜品的特色、口味、食材等信息,確保服務(wù)員能準(zhǔn)確向顧客介紹。
    ? 賬單管理:核對(duì)賬單信息,確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤,在顧客結(jié)賬時(shí)提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    ? 安全管理:負(fù)責(zé)餐廳的安全工作,包括食品安全、消防安全等,定期檢查相關(guān)設(shè)備和設(shè)施,確保餐廳運(yùn)營(yíng)安全。
    溝通協(xié)調(diào)
    ? 內(nèi)部溝通:與廚師長(zhǎng)保持密切溝通,協(xié)調(diào)菜品制作供應(yīng)等問(wèn)題,確保服務(wù)順暢。
    福利待遇:月休兩天
    工作地址
    普寧大南山水岸城后側(cè)溪畔小院露營(yíng)地


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