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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
高薪職位公積金年假年終獎(jiǎng)工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)有提成下午茶...

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  • 8年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2016年3月28日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司店鋪工作的質(zhì)量;
    2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作,監(jiān)督線(xiàn)上回復(fù)準(zhǔn)確性與及時(shí)性,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
    3、匯總并整理日益增加的客戶(hù)需求和問(wèn)題,負(fù)責(zé)對(duì)投訴、糾紛、突發(fā)事故進(jìn)行處理,制定解決方案,協(xié)調(diào)妥善處理;
    4、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及相關(guān)管理制度。
    任職要求:
    1、有相關(guān)的客服主管經(jīng)驗(yàn)1年以上,熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái),接觸過(guò)玩具積木類(lèi)目的優(yōu)先考慮;
    2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,有帶領(lǐng)多人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
    3、心理素質(zhì)佳,具備一定的抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
    公司福利:
    提供下午茶補(bǔ)充能量,五險(xiǎn)一金,節(jié)日禮品,帶薪年假,年終獎(jiǎng)等
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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