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電商客服專員 3-6K元/月

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  • 1周前

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):快速消費品(食品/飲料等)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé):
    1、通過聊天工具的方式,與客戶溝通,耐心、準(zhǔn)確地為客戶解答問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)客戶促成銷售;
    2、負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作,及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,確?爝f及時妥善送達(dá);
    3、負(fù)責(zé)電商平臺在線和顧客售前問題的解答,受理客戶投訴,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫,保證客戶投訴得到妥善解決;
    4、負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)售后指標(biāo);
    6、配合好公司各項促銷活動的展開,及時反饋顧客的需求,并提出合理化建議;
    7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。
    二、任職要求:
    1、有抖音、京東、淘寶、天貓客服相關(guān)經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    2、具體良好溝通表達(dá)能力、有責(zé)任心,具有一定銷售意識
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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