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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100-299人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、通過(guò)抖音客服軟件接待客戶,解答疑問(wèn),促成交易,獲取訂單;
    2、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
    3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并解決一般投訴售后和物流跟進(jìn);
    4、對(duì)于各種**新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);
    5、處理異常訂單;
    6、妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛,提高賬號(hào)好評(píng)率,保持帳號(hào)良好運(yùn)作;
    7、根據(jù)主管的安排完成其他相關(guān)事宜。
    任職資格:1、具備基本的電子商務(wù)操作,熟悉電子商務(wù)行業(yè);2、**的溝通能力與技巧,善解人意,富于感染力;3、工作認(rèn)真細(xì)致,有耐心,努力維持好客戶,富有團(tuán)隊(duì)合作精神;2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和和溝通技巧,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;3、工作積極、熱情、有耐心,具有良好的心理承受能力;4、大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),**畢業(yè)生亦可,男女不限
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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