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客服主管(提供食宿、社保) 5-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 1小時前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品,醫(yī)療設(shè)備/器械,批發(fā)/零售
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2004年12月13日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服團隊日常管理,包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
    2、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實,提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
    3、制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范;合理配置各平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間;
     4、制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
     5、建立并完善團隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu),制定店鋪規(guī)劃;
    6、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作、配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的事宜。

    崗位要求:
    1、熟悉電腦,打字快、有過電商銷售和管理工作經(jīng)驗;
    2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息,及時準(zhǔn)確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;
    3、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進行合理引導(dǎo),促成銷售訂單的完成,對公司客戶群進行維護與管理;
    4、及時有效的做好客戶的回訪工作;
    5、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,有同行客服經(jīng)驗者亦可。

    薪資福利:薪資面議
    提供食宿,伙食豐富,全勤獎、年終福利; 公費培訓(xùn)等福利;
    公司不定時組織活動,氛圍積極向上!
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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