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  • 9小時前

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  • 16年

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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):工程/制造/機械,服裝/紡織/皮革,大型設備/機電設備/重工業(yè)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:1999年1月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、制定部門年度、季度、月度工作目標與計劃,報公司批準后實施執(zhí)行;
    2、負責售后隊伍、備用件和作業(yè)工具的管理,分工落實售后服務工作;
    3、負責組織員工技能培訓和服務意識教育,提高員工服務素質(zhì);
    4、負責實施獎懲機制,促使提高員工積極性、執(zhí)行力和服務質(zhì)量;
    5、負責制訂售后作業(yè)標準與工作流程,提高規(guī)范化管理水平;
    6、負責開展技術交流會、設備巡檢、服務月活動等,提升客戶滿意度;
    7、負責召開部門例會、技術研討會,著力處理和解決客戶投訴問題;
    8、負責落實客戶回訪工作,提升售后服務水平,確?蛻魸M意度達到95%以上;
    9、負責售后經(jīng)營工作,核酸收入與成本,推進年保簽單、配件銷售等項目增收,力爭實現(xiàn)收支平衡;
    10、負責推廣“立即到廠”軟件應用,提高客戶使用率
    11、協(xié)助公司各類銷售活動,配合其他部門完成相關工作等;
    12、完成上級領導交代的各項任務。
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