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電商售前/售后客服 4.2-5.5K元/月
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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2016年4月6日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    售前/售后專員,崗位職責(zé):
    1. 能獨(dú)立回復(fù)客戶咨詢問題,與客戶互動溝通,引導(dǎo)客戶下單,促成訂單成交。
    2. 能獨(dú)立處理售后退換貨,快遞異常,店鋪退款,退貨,投訴,維權(quán)糾紛等;及時、有效、妥善處理客戶投訴,提高客戶購物服務(wù)滿意度;
    3. 對電商向往,協(xié)助配合團(tuán)隊(duì),及時溝通銜接好工作,創(chuàng)造銷售業(yè)績;
    4. 文字語言表達(dá)能力較好,有良好的客服禮儀和銷售意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí),頭腦靈活,工作態(tài)度積極主動,有責(zé)任心,有效分析客戶的需求, 階段性整理分析數(shù)據(jù)和售后問題;

       職務(wù)要求:
    1.  熟練使用Excel表格、旺旺千牛,基本的office辦公軟件操作等工具者;
    2.  打字速度為60字以上/分鐘,有1年相關(guān)電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先錄用;
    3. 有良好的服務(wù)意識,能承受一定工作壓力,具備良好的理解能力,為顧客分析與解決問題;
    4. 客服崗位特殊,需要輪班(無法接受輪班制勿擾) 早班:08:30-17:00,晚班:15:00-23:00;可以自主安排調(diào)休。

    加入豪揚(yáng)公司的理由:
    1、本公司人性化管理+完善的晉升制度+高效的績效提成,為您提供廣闊的發(fā)展平臺及公正的晉升空間;
    2、有工作餐補(bǔ)貼、定期下午茶團(tuán)體活動,團(tuán)隊(duì)成員富有青春力且工作氛圍感好;
    3、帶薪休假,全勤獎、工齡獎、年終獎另計,為職員繳納社會保險等福利;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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