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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、每天跟蹤及時(shí)處理客戶(hù)在商城下的訂單;2、定期做商城新用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),了解用戶(hù)需求;3、主動(dòng)挖掘聯(lián)系新用戶(hù),提供產(chǎn)品內(nèi)的相關(guān)服務(wù)跟蹤、指導(dǎo);4、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和營(yíng)銷(xiāo)QQ在線(xiàn)咨詢(xún),為用戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),建立良好的用戶(hù)關(guān)系;5、定期參加公司舉辦的任何一款產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)議,熟悉產(chǎn)品知識(shí),以備給客戶(hù)咨詢(xún)指導(dǎo);6、對(duì)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)匯總分析;7、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)、咨詢(xún)服務(wù)、訂單跟蹤、投訴處理等疑難問(wèn)題。
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