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電商客服 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6305元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;
    2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
    3、負(fù)責(zé)異常訂單處理,解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題;
    4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù);
    5、配合完成6.18、雙十一相關(guān)電商購(gòu)物節(jié)的項(xiàng)目工作。
    任職要求
    1、中專以上學(xué)歷,有電商工作經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流;
    3、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作,能夠熟練使用文檔處理工具;
    4、具備良好的服務(wù)心態(tài)、溝通協(xié)調(diào)能力
    5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能配合團(tuán)隊(duì)工作。
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