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該崗位平均薪資 3683元/月
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  • 1周前

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  • 3年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費收繳率指標;
    2、不定期檢查現(xiàn)場,并及時安排、反饋、跟進處理情況,保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務(wù)宣傳;
    3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評估,客戶意見收集,客戶投訴處理,客戶需求滿足,社區(qū)文化活動組織;
    4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負責,及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù),對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負責;
    5、熱心助人,以客戶為中心,確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用;
    6、熟悉所負責管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向管家負責人反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負責區(qū)域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄;
    7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保俢工作,確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
    任職要求:
    1、年齡20—35周歲,身體健康、五官端莊,**1.52cm以上,形象氣質(zhì)佳;
    2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
    3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng);
    4、中專以上學(xué)歷,具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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