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營(yíng)業(yè)廳客服人員 面議

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、崗位職責(zé):
    (1) 熟悉各種廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程;
    (2)認(rèn)真熟練地為客戶受理業(yè)務(wù),做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò),讓用戶滿意;
    (3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集,做好相應(yīng)的登記;對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋;
    (4) 積極配合處理各類客戶投拆,盡力減少客戶投拆量,努力讓客戶滿意;
    (5)嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求,保持整潔的儀容儀表,并保持服務(wù)前臺(tái)、銷售柜臺(tái)的整潔干凈。
    2、招聘要求:
    (1)年齡在20-25歲(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬),大專以上學(xué)歷,品貌端正、親和力強(qiáng)、身體健康、遵紀(jì)守法;
    (2)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,有較強(qiáng)的文字、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
    (3)熟悉電腦操作,了解吉安市地域基本情況,具有良好的心理素質(zhì)及營(yíng)銷服務(wù)潛質(zhì);
    (4)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

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