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客服專員 面議
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉水縣支公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 3年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：吉水縣

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    【要求】1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；特別**者經(jīng)分公司總經(jīng)理研究同意可適當(dāng)放寬；
    2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
    3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
    4、至少1年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
    【職責(zé)】1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
    2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
    3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
    4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
    5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
    6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
    7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
    8、配合結(jié)算部門對差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
    9、客戶流失率分析與報(bào)告。
    【聯(lián)系】許先生13155921027（微信同號(hào)）地址：吉水縣龍華中大道539號(hào)。


    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人：

    • 電       話：

    • 工作地址： 吉水縣龍華中大道539號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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