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中山三聯(lián)汽車修理廠有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山石岐區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、熱情積極的按照標準接待流程接待好每位客戶；
    2、跟蹤車輛維修進度，確保在承諾時間內(nèi)交車，如需延期應(yīng)提前與車主聯(lián)系；
    3、做好交車前檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)即時反饋到車間返工，避免造成客戶投訴；
    4、收集整理公司事故資料，及時送保險公司進行理賠； 
    5、跟進保險公司單據(jù)，確保盡快回款；與出納核對好每月數(shù)據(jù)； 
    6、傳遞保險公司理賠方面的**xin政策； 
    7、負責處理客戶投訴。認真聽取投訴意見，提出處理辦法；屬我方責任的，應(yīng)主動提出賠償和道歉。屬較大問題的應(yīng)立即向本部經(jīng)理匯報，以便盡快答復客戶。處理投訴時不得與客戶爭執(zhí)，應(yīng)始終保持熱情、積極服務(wù)的態(tài)度。
    8、配合前臺主管，做好本組6S管理工作；
    9、通過培訓、學習、總結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度；
    10、了解每月政策，按公司要求完成個人目標任務(wù)；
    11、負責完成主管、經(jīng)理臨時交辦的業(yè)務(wù)工作。
    任職要求
    責任心強，工作細心，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)；
    大專以上學歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
    熟悉事故車運作流程及保險公司理賠政策；
    有小車駕照、具有一定的電腦操作技能，能自覺遵守公司各管理制度、管理方法。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 鄧經(jīng)理

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省中山石岐區(qū)中山市石岐悅來南路汽配街尾

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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