職責(zé)描述:
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電,為客戶提供稅務(wù)政策咨詢、系統(tǒng)操作等與納稅相關(guān)的難疑解答;會(huì)獨(dú)立開(kāi)票
2.記錄用戶投訴對(duì)象、投訴原因、要求等信息,并處理相關(guān)投訴;
3.積極參加與業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),積極學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能;
4.作好接線過(guò)程中的相關(guān)記錄,及時(shí)向上匯報(bào);領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或有財(cái)會(huì)經(jīng)驗(yàn)者;
2.具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話,熟悉客家話,口齒清晰,有良好的溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)及主動(dòng)性;
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
5.電腦操作及打字速度熟練。
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