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客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5392元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 
    2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 
    3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給部門(mén)經(jīng)理。 
    4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 
    5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 
    6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶維系活動(dòng),部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)。
    7、對(duì)公司文件、廠家郵件上傳下達(dá),執(zhí)行跟進(jìn)。
    任職要求
    年齡要求: 25-35 歲 熟練操作辦公軟件。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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