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深圳市漫域信息科技有限公司汕頭辦事處

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  • 20小時前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質： 私營企業(yè)
  • 注冊資金：100萬以下
  • 員工人數：50人以下
  • 成立日期：2016年11月22日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：電商部

    • 年齡要求：22歲以上-38歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    電商客服部主管/負責人
    一、地址：汕頭市龍湖區(qū)（高新 ）嘉澤大廈2樓2B03
    二、薪資：基本薪資+績效+全勤+個人提成+團隊管理提成
    三、崗位指責：
    1. 負責管理客服團隊日常工作；
    2. 熟悉天貓平臺操作及規(guī)則，提高售前售后服務滿意度，妥善處理客服投訴升級等問題；
    3. 執(zhí)行并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、客服KPI績效考核等基礎制度；
    4. 客服聊天記錄監(jiān)控，不斷更新回復話術；及時處理各種投訴及突發(fā)事件。
    5. 上級安排的其他臨時性工作。
    任職要求：
    1、年齡：22-38歲之間；
    2、1年以上天貓售前售后客服經驗，具有客服管理經驗尤佳；
    3、較好的人際溝通能力，領導能力，組織協調應變能力，具有強烈的責任心和事業(yè)心；
    4、有團隊管理經驗可以充分調動組員積極性和創(chuàng)造性，提高效率；
    5、客服能力突出。
    聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

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