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4S店售后總監(jiān) 7-10K元/月

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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車(chē)/摩托車(chē)
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):1、全面主持售后管理工作,達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng) KPI。
    2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行。
    3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施。
    4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員效率。
    5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴,確保獲取
    廠家傭金利益。
    6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施。
    7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部、事業(yè)部布署的其他工作。
    任職資格
    1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
    2、有 5 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年同等崗位經(jīng)驗(yàn);
    3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)?br/>論知識(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn);
    4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能
    力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力;
    5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件;
    6、有駕駛證并熟練駕駛;
    7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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