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客服專(zhuān)員 面議
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上饒市寶澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車(chē)/摩托車(chē)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：信州區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、入場(chǎng)客戶的到店回訪，檢驗(yàn)客戶對(duì)售后服務(wù)的體驗(yàn)感受；
    2、檢測(cè)服務(wù)顧問(wèn)、延伸業(yè)務(wù)、年審、精品安裝、收銀等一線崗位的客戶服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，并監(jiān)控整改措施的落實(shí)；
    3、有效客戶的忠誠(chéng)度、滿意度調(diào)查，解答客戶問(wèn)題；
    4、流失客戶的回訪、邀約，流失原因調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)建議；
    5、內(nèi)部密采的執(zhí)行；
    6、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持，以及數(shù)據(jù)整理；
    7、售后DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量整改措施的落實(shí)；
    8、客服數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
    任職要求：
    1、統(tǒng)招大專(zhuān)及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
    2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
    3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；
    4、良好的溝通表達(dá)能力；
    5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
    工作時(shí)間：8:30-17:30月休6天
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 徐女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 上饒市三清山大道58號(hào)月亮灣汽車(chē)城

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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