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物業(yè)客服 面議 有料
該崗位平均薪資 6794元/月
工作餐年終獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見(jiàn)與建議;
    2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)客服部經(jīng)理;
    3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作,征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議,統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度;
    4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);
    5、收取各類(lèi)費(fèi)用;
    6、監(jiān)督、抽查、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量,督導(dǎo)保潔員工作;
    7、執(zhí)行日常保潔質(zhì)量的巡查及保潔員值班情況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)客服主管,作為供方評(píng)價(jià)依據(jù);;
    8、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關(guān)記錄;
    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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