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誠聘客服主管/經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4440元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)...
湛江市普耐德電子科技有限公司

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：湛江霞山區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服中心完成各項工作，組織及督促客服中心人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，落實本部門人員作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化；
    2）制訂每月工作目標(biāo)及執(zhí)行計劃的方案。需定期對本部門人員進(jìn)行例會及培訓(xùn)工作，努力帶動客服中心人員工作的積極性，努力創(chuàng)造機會，確保在內(nèi)職范圍內(nèi)的工作效率顯著提高；
    3）合理安排本部門人員流值上班，避免有緊急事件發(fā)生；
    4）負(fù)責(zé)實時監(jiān)控管理平臺上的設(shè)備，根據(jù)設(shè)備在線情況、警情等做做相應(yīng)處理；
    5）對本部門人員所反映的情況與存在的問題，及時進(jìn)行分析并匯總進(jìn)行相應(yīng)的溝通與處理，如有緊急事件需請示上級領(lǐng)導(dǎo)；
    6）對公司客戶資料及其它相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，及時跟進(jìn)新客戶的售后服務(wù)情況；
    7）按照公司規(guī)定跟蹤、回訪客戶，同時對客戶隱私檔案及公司經(jīng)營資料嚴(yán)格保密；
    8）合理安排人員整理、統(tǒng)計并完成客戶服務(wù)費的催收工作；
    9）及時處理客戶投拆或糾紛事件，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)；
    10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1）有較強的溝通和表達(dá)能力，態(tài)度熱情，有禮貌；
    2）學(xué)習(xí)能力強，現(xiàn)場應(yīng)變能力強；
    3）主動性強、責(zé)任心強，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作；
    4）****不限，年齡22至40歲。
    工作時間：6天工作制(逢周日休息)（享有國家法定節(jié)假日）
    上班地點：廣東省湛江市霞山區(qū)江霞廣場斜對面
    待遇：底薪+補貼+提供住宿
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 人事部

    • 電       話：

    • 工作地址： 湛江市霞山社壇路10號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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