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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位職責(zé):
    1.利用淘寶旺旺、千牛、QQ等聊天工具進(jìn)行在線客戶接待,并能通過電話解答客戶對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)(促銷信息)、物流配送等方面的疑問,并促成訂單交易;
    2.對(duì)未付款訂單的客戶催單,產(chǎn)品物流跟蹤,及時(shí)與用戶溝通,避免買家的不滿意;
    3.淘寶店鋪訂單售后工作處理(包括退換貨、投訴及交易糾紛、評(píng)價(jià)等);
    4.日常訂單處理,維護(hù)客戶關(guān)系;
    5.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,配合公司宣傳推廣產(chǎn)品。
    任職要求:
    1.熟練使用旺旺聊天工具,熟練電腦操作,打字快;
    2.思路清晰,頭腦反應(yīng)敏捷,能同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通,有親和力;與人溝通熱情大方、有耐心,并掌握一定交流技巧;
    3.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能與顧客進(jìn)行積極有效的溝通,不隨便承諾,消除顧客不滿情緒,促成愉快交易;
    4.責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;能獨(dú)立處理售前及簡(jiǎn)單售后工作;
    5.服從安排,能很好接受并完成公司交給的其它工作;
    6.需要接受早晚輪班,有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
    必須要求打字速度60字左右/分鐘
    工資待遇試用期一個(gè)月2000,月休3天,轉(zhuǎn)正看個(gè)人能力而定,不包吃,有宿舍住。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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