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  • 職位描述

    你的工作:
    1、通過旺旺等聊天工具與顧客交流,了解客戶需求及信息,解答客戶提問并落實(shí)問題;
    2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
    3、處理日常訂單備注,打印并協(xié)同倉庫人員完成客戶訂單、樣品的確認(rèn)及發(fā)出;
    4、維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行有效追蹤并開發(fā)新客戶?偨Y(jié)歸納并解決客戶反饋的問題,提高 客戶購物體驗(yàn)。
    任職要求
    我們希望你:
    1、具有天貓、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先錄;
    2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
    5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
    6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
    7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神;
    8、可接受輪班制
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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