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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    一）   工作職責(zé)
    1、完成客戶來電咨詢及回復(fù)客戶并跟蹤相關(guān)待處理事項(xiàng)；
    2、受理客戶報(bào)修登記及維護(hù)工程師上門服務(wù)全程進(jìn)行跟蹤、回訪等工作；
    3、制定統(tǒng)一的客戶投訴處理規(guī)范；
    4、受理客戶投訴，對(duì)客戶投訴案件進(jìn)行登記、整理、分析投訴信息，協(xié)助各部門調(diào)查客戶投訴原因；
    5、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并分別轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；
    6、建立客戶信息庫，有效管理客戶信息，便于調(diào)用客戶信息；
    7、從客戶投訴案件中發(fā)掘客戶服務(wù)的不足，提出客戶服務(wù)改進(jìn)建議與措施；
    8、完成部門主管安排的其他各項(xiàng)工作。

    二）任職資格
    1、大專以上學(xué)歷,，善于思考，具備良好的應(yīng)變能力；
    2、有良好的合作精神、敬業(yè)精神，有責(zé)任心，執(zhí)行能力強(qiáng)；   
    3、熟練使用EXECL、   WORD   等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力；
    4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)溝通表達(dá)能力；
    5、1年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮。

    三）薪酬福利
    1、獨(dú)立的辦公樓，辦公環(huán)境優(yōu)雅，交通便利，配套設(shè)施完善，內(nèi)部設(shè)置有員工食堂、宿舍、地下停車場(chǎng)；    
    2、提供崗位培訓(xùn)和暢通的晉升渠道；    
    3、薪資（2200-3000元/月）+五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利；    
    4、婦**節(jié)、中秋、端午、圣誕、春節(jié)等節(jié)日發(fā)放禮品，定期舉行各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)   ；   
    5、按照國家法定節(jié)假日休假，享受節(jié)假日福利、年度帶薪休假和旅行；    
    6、每年安排員工免費(fèi)體檢；    
    7、公司提供食堂午餐補(bǔ)貼5元/餐。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 蔣女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)高新大道東段2號(hào)申能達(dá)科技園 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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