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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 個(gè)體工商戶
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2014年12月29日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中、售后工作,負(fù)責(zé)客戶管理及維護(hù)工作。
    2、通過(guò)千牛聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,為客戶導(dǎo)購(gòu),推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;
    3、熟悉淘寶天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,幫助客戶查詢跟蹤物流情況,退換貨,處理退款和客戶維權(quán)問(wèn)題,修改價(jià)格,管理店鋪等;
    4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
    5、完成主管交辦的其他工作事宜。
    任職資格:
    1、熟悉淘寶天貓規(guī)則、有一定的客服技巧、思維敏捷、語(yǔ)方能力強(qiáng)、能獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售信前、售中、售后工作、
    2、熟悉電腦、office、打字速度60字以上,18-28歲,****不限。
    3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;熱愛(ài)銷售工作,踏實(shí)認(rèn)真,能承受較大的壓力;能上晚班優(yōu)先!
    4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為顧客推薦和解答;
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